Oleng.ee abikeskus
Leia vastused platvormi kasutamise, päringute, kuulutuste ja konto probleemide kohta.
Üks koht sündmuse teenusepakkujate leidmiseks
Oleng.ee on platvorm ja kuulutusportaal, kus sündmuse korraldaja saab otsida teenusepakkujaid pulmadeks, sünnipäevadeks, firmapidudeks, seminarideks ja teisteks üritusteks. Külaline saab platvormi kasutada ka ilma registreerimata, kuid mõned võimalused on piiratud: näiteks kuulutuste salvestamiseks ja lemmikute kasutamiseks tuleb sisse logida.
Meie eesmärk on teha sobivate pakkujate leidmine lihtsamaks. Lõplik suhtlus, pakkumine ja kokkulepe toimub alati kliendi ja teenusepakkuja vahel.
Kuidas leida teenusepakkuja oma sündmusele?
Alusta avalehe otsingust või vali menüüst sobiv kategooria, näiteks kohad, esinejad või muud teenused. Kuulutuse lehel näed teenuse kirjeldust, pilte, hinnainfot, asukohta ja kontaktivormi. Kui võrdled mitut pakkujat, ava kuulutused eraldi ja kirjuta neile võimalikult sama sisuga päring, et vastuseid oleks lihtsam võrrelda.
Ühele konkreetsele kuulutusele päringu saatmine kuulutuse lehelt on tasuta. Masspäring, kus saadad ühe päringu korraga mitmele sobivale teenusepakkujale, on tasuline. Hind kuvatakse enne saatmist või makse juurde liikumist, seega saad enne otsustamist näha, millise valiku teed.
Kuulutuste salvestamiseks peab kasutaja olema sisse logitud. Sisselogitud kasutaja saab sobivad kuulutused lemmikutesse märkida ja hiljem nende juurde tagasi tulla. Kui masspäringu vaates on valik "salvestatud partnerid", saab päringu saata ainult nendele salvestatud teenusepakkujatele, kes sobivad sinu praeguse otsingu või filtritega.
Avalehe otsing aitab leida sobivaid kohti, esinejaid ja teenuseid sündmuse tüübi, külaliste arvu, piirkonna ja teiste valikute põhjal. Otsing annab esmase nimekirja, kuid lõplik sobivus sõltub alati teenusepakkuja saadavusest, hinnast ja täpsematest kokkulepetest.
Päring liigub otse teenusepakkujale. Edasine suhtlus toimub sinu ja teenusepakkuja vahel ning oleng.ee ei vahenda ega kinnita kokkuleppeid. Kirjuta päringusse kuupäev, asukoht, külaliste arv, sündmuse tüüp, eelarve, erisoovid ja muu info, mis aitab pakkujal anda täpse vastuse.
Oleng.ee on kuulutusportaal ja teenusepakkujate kataloog. Me ei esinda kuulutusi ega teenusepakkujaid, ei sõlmi sinu eest kokkuleppeid ning ei vastuta poolte vahel tekkinud arusaamatuste, hindade, saadavuse, maksete või teenuse kvaliteedi eest. Enne broneerimist soovitame täpsustada kõik olulised tingimused kirjalikult.
Kui tekib kahtlus, et teenusepakkuja ei ole usaldusväärne või rikub kokkuleppeid, anna sellest meile teada kuulutuse lehel oleva "Teavita" nupu kaudu. Uurime teavitust ning kui probleem on tõendatud, võime teenusepakkuja kuulutuse platvormilt eemaldada.
Sageli ei ole hinnad fikseeritud, sest lõplik hind sõltub sündmuse kuupäevast, asukohast, kestusest, külaliste arvust, tehnikast, transpordist, hooajast ja erisoovidest. Võta hinnainfot pigem suunisena ning küsi teenusepakkujalt personaalne pakkumine.
Kuidas lisada ja hallata oma teenust?
Kuulutuse saab lisada iga teenusepakkuja, kes pakub sündmustega seotud teenust, esinemist, kohta, inventari või muud lahendust. Kuulutuse lisamine algab lehelt Lisa teenus, kus valid sobiva teenuse tüübi ja täidad vajalikud andmed.
Kui agentuur esindab rohkem kui kolme teenusepakkujat, saab ta taotleda partnerpakkumist. Selleks alusta lehelt Lisa teenus või võta ühendust klienditoega. Partnerpakkumise eesmärk on leida sobiv lahendus mitme kuulutuse haldamiseks.
Kliendi päring saadetakse e-posti aadressile, mille lisad kuulutuse vormis kontaktandmete juurde. Kontrolli, et e-posti aadress oleks õige ja toimiv, sest selle kaudu liigub suur osa kliendisuhtlusest. Vajadusel kontrolli ka rämpsposti kausta.
Jah, avaldatud kuulutust saab hiljem muuta. Sisselogitud teenusepakkuja saab minna lehele Töölaud, avada oma kuulutused ja uuendada teksti, pilte, hinnainfot, kontaktandmeid või muid detaile.
Kontrollitud märgis lisatakse ainult Tavapaketi ja Kuldpaketi kuulutustele. See tähendab, et oleng.ee tiim vaatab lisatud kuulutuse üle ning võib teenusepakkujaga ühendust võtta, et täpsustada andmeid või kinnitada kuulutuse usaldusväärsust.
Oleng.ee ei ole käibemaksukohuslane. See tähendab, et meie hindadele ei lisandu käibemaksu ja arvel ei kuvata käibemaksu eraldi reana.
Teenusepakkuja saab osta kuulutusele võimenduse. Võimendus tõstab kuulutuse nähtavust ja prioriteeti otsingutulemustes, kuid ei asenda korrektset kuulutuse sisu. Parima tulemuse annab selge kirjeldus, kvaliteetsed pildid, ajakohane hinnainfo ja kiire vastamine päringutele.
Sisselogitud teenusepakkuja saab lehel Töölaud vaadata statistikat, hallata kuulutusi, muuta või tühistada paketti ning jälgida võimendusi ja tellimusi. Kui mõni valik ei ole nähtav, kontrolli esmalt, kas oled õige kasutajaga sisse logitud.
Levinud mured ja kiire lahendus
Kontrolli, kas sisestasid õige e-posti aadressi ja parooli. Kui parool ei meenu, kasuta parooli taastamise võimalust sisselogimise lehel. Kui taastamise link ei saabu, vaata üle rämpsposti kaust ja proovi mõne minuti pärast uuesti.
Taasta parool uuesti, sest varasem link võib olla aegunud või juba kasutatud. Ava kõige uuem e-kiri ja kasuta seal olevat linki. Kui probleem kordub, võta ühendust klienditoega ja lisa kirjeldusse kasutatud e-posti aadress ning vea täpne kirjeldus.
Kontrolli, kas kõik kohustuslikud väljad on täidetud ja e-posti aadress on korrektses vormingus. Kui probleem püsib, värskenda lehte, proovi teist brauserit või saada meile teade klienditoe vormi kaudu koos lingiga lehele, kus viga tekkis.
Teenusepakkujad vastavad erineva kiirusega ja oleng.ee ei saa vastamist garanteerida. Kui vastust ei tule mõistliku aja jooksul, saada päring teisele sobivale pakkujale või kasuta otsingut uute alternatiivide leidmiseks.
Kirjuta klienditoele, millisel lehel probleem tekkis, mida proovisid teha, millist seadet ja brauserit kasutasid ning lisa võimalusel ekraanipilt. Mida täpsem kirjeldus, seda kiiremini saame vea üles leida.